Die Omnichannel-Strategie hat die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Einzelhändlern und CPG-Marken interagieren. Smartphones haben außerdem die Interaktion mit Kunden und gezieltes Marketing unglaublich einfach gemacht. Damit Werbeaktionen nicht plump und unbeholfen wirken, müssen Einzelhändler die sich ändernden Vorlieben und die sich verändernde Nachfrage besser kennenlernen, damit sie ihre Interaktionen personalisieren können. Mit Altair erhalten Einzelhandelsanalysten schnellere und tiefere Einblicke in das Kundenverhalten, indem sie Daten aus allen Kanälen ohne jegliche Abhängigkeit hinsichtlich Codierung oder IT zusammenführen und analysieren. Im Ringen um Kundeninteresse und Kundenbindung sind Daten Ihr größtes Kapital.

In einer Zeit, in der Einsteiger im Einzelhandel ihre Waren ausschließlich über digitale Kanäle verkaufen, haben Kunden heute mehr Auswahl dahingehend, wo sie einkaufen, wann sie einkaufen und wie viel sie dafür ausgeben. Markentreue ist für Kunden oft nur von zweitrangiger Bedeutung, wenn sie nach der besten Option suchen. Einzelhändler stehen vor der Herausforderung, neue Wege zu finden, um bestehende und potenzielle Kundschaft anzuziehen. Mit den Datenanalyselösungen von Altair können Einzelhandelsorganisationen für unzählige individuelle Benutzer Profile erstellen, sie segmentieren und bewerten, um sich ein Bild davon zu machen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kunde sich zum Kauf eines Produkts entscheidet, sowie darüber, welchen Preis Kunden voraussichtlich zu zahlen bereit sind.